连日来，国家税务总局沁县税务局推出的服务“零距离”税惠入企行、税收日历、微信自助区等有温度的服务举措，赢得纳税人频频称赞。

　　今年以来，该局聚焦落实深化“放管服”改革，优化营商环境，紧紧围绕纳税人缴费急难愁盼问题，深入开展“春风行动”，通过诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，持续改善办税环境。

　　以优化营商环境、助推经济发展为目标，该局从深入企业宣传税收优惠政策入手，把税务工作人员分为21组，每组3人，进厂入企核实收集真实信息，征求税费诉求，讲解税费优惠，收集问题建议，反馈问题清单，解决存在问题。在此基础上，该局通过纳税人问题诉求采集-解决-反馈-评价全流程闭环管理快速响应工作机制，实现有问必答，有问速回，及时回应，精准解决。

　　为方便纳税人，该局针对各种税费的特性和缴纳日期，以税收日历的形式公之于众、告之于民。同时，开通微信自助区，设电子税务局办税指南、“非接触式”办税服务清单、“晋税通”操作手册、山西省电子税务局等八大板块网络服务技术支持平台。

　　为严格税纪费章，该局推出“办事不求人、有事找局长”专项行动。全体机关工作人员人人签订廉洁办税收费承诺书，并推出办事不求人事项清单、网上办税不求人、窗口办税不求人微信服务，层层递进精细服务，建起征纳互信沟通，极大地提高了办税缴费的知晓率和时效性，民众办复率和满意度得以有效提升。 （卫志慧 闫正英）