编者按：在第三个中国人民警察节到来之际，本报记者走进全国优秀公安基层单位、平顺县公安局青羊派出所，感受民警日常工作，记录民警们坚定理想信念、坚守责任担当、锤炼过硬本领、磨炼纪律作风的从警故事。

　　1月9日，冷空气的到来让山区的气候变得格外寒冷。迎着寒气，记者到访平顺县公安局青羊派出所，感受基层民警忙碌的一天。

　　青羊派出所并大不，名气却不小。它被公安部表彰为全国优秀公安基层单位，被省公安厅命名为全省第二批“枫桥式公安派出所”，连续19年实现重大安全事故和命案“零发生”，群众满意率连续19年位居山西省前列。特别是2022年以来，青羊派出所辖区刑事案件发案数和行政案件数同比分别下降23.1%和26.4%，为山区群众打造出一幅幅平安和谐的好“枫”景，成为人民群众信赖之所。

　　这不，刚一上班，前来办事的群众便接连不断。10个民警、23个辅警忙得脚不沾地。

　　一张笑脸，一片真诚，是青羊派出所工作人员给记者留下的最深印象。细细一打听，才知道这得归功于他们在服务窗口推出的首问责任制、“五个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热水、一片真诚、一声再见）服务。并且，窗口民辅警实行“零”投诉考评举措，在服务大厅设置群众等候区、便民服务区、人像采集区，配置老花镜、纸笔、座椅等便民物品，让群众进门能感到特别的温馨。

　　如果说，进门办事能感受到最贴心的服务，那么在网上则能体验到最便捷的服务。通过民警现场的演示，记者着实感受到了其中的便利。为了方便人民群众办事，青羊派出所把办理户籍28类55项业务全部纳入网上受理，实现一网便民。

　　10时许，派出所的大门一响，平顺县公安局副局长、青羊派出所负责人徐二龙，从县局参加完中国人民警察节系列庆祝活动回来了。见我们在采访，他热情地打起了招呼。

　　“您当警察多少年了？”

　　“从2014年参加公安工作算起，今年第9个年头啦！”

　　“明天就是中国人民警察节了，祝您节日快乐。”

　　“这是党和国家对人民警察队伍的关怀与期望，也是人民群众对我们工作寄予的厚望。”

　　“你们很了不起啊，扎根山区为老百姓做了那么多事情。”

　　徐二龙拍拍胸脯笑着说：“基层工作艰巨是因为贴近百姓，不平凡之处也在于此。一个人一辈子到派出所可能也就一两次，但可能就是这一两次，决定了他对公安机关的看法和态度。”

　　因此，青羊派出所的民辅警有着深深的职业荣誉感、归属感、自豪感。近年来，有2名民警荣立三等功， 5名民警受到嘉奖，8名民警被评为先进工作者。

　　基层派出所遇到更多的是寻常事。青羊镇地域面积220平方公里，下辖25个行政村、123个自然庄，辖区户籍人口42000余人。

　　“做群众工作，最考验人，如果找不到正确的方法，很难让群众满意。”民警杨李慧说。

　　创建矛盾纠纷多元化解新机制，提升辖区风险防控能力，是青羊派出所根据辖区地域特质、文化传统习惯，推进“枫桥经验”落地开花的平顺实践。

　　在推动庭所对接、警调衔接、民调入所、律师进所等机制的基础上，青羊派出所根据辖区熟人社会、民风淳朴、义理分明的地域特点，推出警民联调、律师助调、公开调解的“三讲三熟三联调”矛盾纠纷化解方法。

　　“简单讲就是在矛盾纠纷化解前，先讲劳模精神、讲警示案例、讲后果代价；调解中用当事人熟悉的正派的人、熟悉的有威望的人、熟悉的信服的人；按照行政调解、人民调解、司法调解‘三调联动’工作新机制进行有效调解。”徐二龙说。

　　贴合实际的矛盾纠纷调解机制的建立，极大地提高了矛盾纠纷的化解效率。近两年来，青羊派出所共排查和调处矛盾纠纷463起，调解成功率达100%，努力做到“矛盾不上交”。

　　只有贴心的服务，才会赢得人民群众的信赖。夕阳西下，一天的采访结束了，但青羊派出所的守护依然继续，民警们用自己的“辛苦指数”，换来人民群众的“幸福指数”。（赵雪岗）