“看我行动不便，他们不仅经常帮我买菜、打水、打扫卫生，还会带我晒太阳、陪我聊天。”

　　“遇到难事给他们打电话，如果解决不了，社区还会在专门的议事厅内商讨解决。”

　　“他们每周还会举办书法、合唱、健身等活动。我们过得很幸福！”

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　　在潞州区淮海社区，独居老人、空巢老人口中的“他们”，并不是自己的亲朋好友，而是社区的“小棉袄”志愿者服务队。

　　淮海社区是我市最大的社区，是一个典型的企业职工聚居区，共有31个小区，常住人口4.2万人，老年人占比60％左右，社区治理难度大。面对实际情况，淮海社区组建了“小棉袄”志愿者服务队，以助老服务为抓手，探索出“1+4”工作法，即通过“走一走、唠一唠，坐一坐、吃一吃，乐一乐、闹一闹，议一议、办一办”，为辖区老人提供更贴心的服务。

　　走一走、唠一唠，让“小棉袄”更加贴心。“我们会陪老人拉家常，帮老人做家务，听老人说说心里的苦闷，给老人买菜，让老人们感受到关爱，晚年生活过得更舒心。”“小棉袄”志愿者服务队负责人贾鹏丽说，“人们常说闺女是妈妈的贴心小棉袄，我们就起了‘小棉袄’这个名字，初衷就是想像老人的亲闺女一样，关爱和关心老人。”

　　坐一坐、吃一吃，让“小棉袄”暖在心坎儿。目前，淮海社区建立了3个街坊食堂，面向社区居民，主要服务老年人。白洁是淮海社区5院和6院街坊食堂负责人。他介绍，街坊食堂主要为社区居民提供早、中、晚营养膳食，定点开放，堂食、外带均可，社区居民享受优惠，老年人享受特殊照顾。“食堂开在家门口，就不用整天忙活着做饭了，孩子们也不用担心我吃不上饭。饭菜还实惠，营养又安全。”对街坊食堂的开办，70多岁的郭廷老人十分满意。

　　乐一乐、闹一闹，让“小棉袄”带去快乐。为了丰富居民业余生活、建立街坊和谐关系，淮海社区“小棉袄”志愿者服务队专门设立了“夕阳红乐呵吧”，组建了周三书法之家、周四模特队、周五合唱团、每天健身操和棋牌小组等老年人活动社团，依托党群服务站活动室形成了日常活动不间断、全年活动成系列的浓厚氛围，并且积极引导广大群众参与到志愿活动中来。目前，“小棉袄”志愿者服务队已发展到100余人。

　　议一议、办一办，让“小棉袄”更加实用。淮海社区积极发动各小区党支部、物业、居民代表，在小区党群服务站设置小区议事厅，搭建起多元力量对话平台，大家的事大家议、大家的事大家办，打通了服务群众“最后一公里”。尤其是通过小区议事厅对老旧小区改造中的问题进行了治理，切实解决了百姓身边的烦心事、揪心事。

　　“老年人的事就是我们的事，我们‘小棉袄’志愿者服务队在关爱社区老年人的工作中作用非常明显，社区里的老年人幸福感有了很大提升。今后，我们将继续健全服务体系，拓宽服务领域，创新服务模式，以爱心互助共创美好生活，不断提升辖区居民幸福指数。”贾鹏丽表示。（李瑞）