3月21日上午8时，像往常一样，赵昀飞准时到达社区开始新一天的工作。作为潞州区英雄南路街道演武社区一名全科网格员，宣传政策法规，收集民生问题，看望孤寡老人等都是他的日常工作。早上8时30分，他走进网格内的门店，查看消杀记录、来访信息登记等。“现在疫情形势依然很严峻，你们一定要严格落实疫情防控相关措施。”从一家门店走出来，他又走向另一户商铺。

　　网格是市域社会治理的最基本单元。潞州区坚持将网格化服务作为夯实基层治理、深化平安建设的重要抓手，充分发挥网格是服务群众最小单位的独特优势，用网格“小平安”汇聚全区社会“大平安”。

　　像赵昀飞这样的全科网格员，潞州区每个角落都有。他们是一支“年轻”的队伍。说年轻，是因为大部分全科网格员上岗仅3个多月的时间。“首先要做好网格工作的基础底数清、情况明，每天都要对网格内基础信息进行采集、完善，并做到心知肚明、熟记于心。”谈及上岗3个多月来的感受，演武社区另一名全科网格员王苜帆说：“大家不仅要精通涉及居民切身利益的各种政策，还要善于处理家长里短。只有成为一名‘全能选手’，才能更好服务居民。”

　　“全科网格”建设，是促进基层社会治理现代化和平安潞州建设的重大基础性工程。去年以来，我市积极推行“全科网格”模式，实现社会治安、信访维稳、矛排化解、文明创建、应急管理、社情民意等内容全覆盖，进一步提升城市治理的规范化、精细化、科学化水平。结合区情实际，潞州区划细基本网格，织密治理单元，由原来的以300户至500户居民为基准，调整为以150户左右居民为基准划一普通网格，普通网格由1099个增至2558个。

　　为强化网格化服务，潞州区积极做好全科专职网格员招（选）聘工作，并制定下发《全科网格员巡查走访制度》《全科网格员信息报送制度》《网格化服务网格事项准入制度》等全科网格工作制度。通过不断健全完善制度机制，潞州区初步形成了以各级综治中心为纽带，以网格化服务为依托，以各类社会治理力量为支撑的基层社会治理新体系，全区“网格呼叫、中心响应、部门处置”的网格化服务管理运行机制已具雏形。

　　不仅如此，潞州区还坚持把网格化服务工作作为“一把手”工程，形成区、镇（街道）、村（社区）“三级”书记抓网格化服务的工作体系。为科学配置网格工作力量，强化网格层级式体系，还增加分网格长设置，构建起了“网格长+分网格长+网格员+辅助网格员”的四级网格团队。其中，分网格长由村（社区）“两委”干部和社区正式工作人员担任，履行辖区内网格员日常管理职责，帮助网格员协调解决工作中遇到的困难和问题。

　　“网格员是一支极具凝聚力和战斗力的队伍，在疫情防控、综治维稳、隐患排查、政策宣讲、服务群众等方面发挥着重要作用。”区综治中心主任说。下一步，潞州区网格化服务以抓业务、强本领、办实事为工作主线，强化及时响应、合理调度、高效服务、精细管理职能，推动一站式解决群众诉求、一揽子提供群众服务、一体化守护社会平安建设，努力在全区形成问题联治、工作联动、平安联创的社会治理新格局。