“今年8月，新物业入驻小区后，每天合理调配人力，将整个小区的卫生、绿化进行全方位整治，现在小区环境明显改善了！”潞城区汇金国际小区居民李女士说。
“不久前，我们在小区里增加了55处安防监控摄像头，修建了4个充电车棚，对消防管道、地下管道进行漏水维修，对楼顶防水工程全部重新修缮。有了新的车棚，居民们规范停放车辆，不再将电动自行车上楼入户、飞线充电，大家都在努力提升小区环境。”汇金国际小区物业公司负责人程伟东说。
物业服务怎么样，居民的满意度就是最直观的证明。说起汇金国际小区物业管理新变化，还要从潞城区纪委监委拓宽问题线索渠道开始。今年5月，潞城区纪委监委全面摸排物业管理方面问题线索，通过信访投诉、政府热线等渠道来源比对，发现汇金国际小区群众对小区物业服务不到位的问题反映强烈。
“先前，我们在监督检查中发现，为有效解决小区管理问题，业主与物业公司多次展开周旋，希望能够改变小区现状，可结果不尽如人意，居民们一致认为物业不作为。一旦小区内部矛盾得不到及时化解，只会日积月累产生大问题。”潞城区纪委监委相关负责人表示。
在潞城区纪委监委的监督推动下，潞城区住建局对汇金国际小区物业下达《整改通知书》，并对开发企业和物业企业进行约谈，督促物业企业采取务实举措，有效解决居民反映的问题。不过，社区随后在对居民进行问卷调查时，发现居民们对整改后的物业管理依旧满意度不高。经社区、开发企业、业委会协商，最终经过公开透明的程序，小区更换了新的物业公司。
以点带面促整治，小区居民笑开颜。今年以来，潞城区纪委监委深化“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，针对物业领域群众反映强烈的物业收费、小区环境、电梯安全、电动自行车停放、消防设施维护、物业公共收益公示等突出问题，推动职能部门深入各小区进行全面排查，建立“为民办事”台账，“立项式”管理、“清单化”推进，推动化解群众急难愁盼问题。
同时，为全面提升物业管理水平，潞城区纪委监委监督推动潞城区住建局健全物业企业考评和星级评价管理办法，以树立先进典型、表彰行业优秀为抓手，组织开展表彰大会。活动评选出了潞新城市发展有限公司、长治市安其居物业服务有限公司2家优秀物业服务企业，潞臻苑、滨河盛景、景园小区3家优秀物业服务项目，以及20名优秀物业服务工作者，积极助推全区物业行业高质量发展。
今年4月，潞城区举办第三届人才技能大赛，在物业管理行业竞赛中，经过笔试、案例分析、个人演讲等环节，综合考核物业从业人员在日常管理中的组织指挥、实操技能、创新思考、沟通表达等能力，以赛促练，为全区培养更多优秀物业从业人员。此外，潞城区住建局还聘请专业讲师，召集全区物业服务企业开展物业行业标准规范、消防法律法规等学习讲座72次，累计培训物业从业人员2346人次。
物业管理关系千家万户，事关基层治理和民生福祉。今后，潞城区纪委监委将持续关注物业管理等领域的突出问题，通过精准监督和有力整治，继续从“小切口”审题、破题、解题，推进基层物业服务治理体系健全规范，用更多举措提升人民群众的幸福指数。
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