创新税务“小亮点” 打造服务新格局

——壶关县税务局小处着眼创新方式提升服务水平

2022-08-10  来源:长治日报  编辑:路璐

  一张小巧实用的廉政监督卡上,一面印着“税务非常努力、愿您非常满意”的宣传语,公布了壶关县税务局监督投诉热线和纪检组负责人电话;另一面列举了可投诉举报的4种监督事项,便于群众有效监督、及时反映税务人员工作中的不规范行为。

  这张廉政监督卡,是壶关县税务局党风廉政工作的一个小小的亮点。今年以来,该局多措并举助力优化税收营商环境,以提升服务精准度、能动性和创新力为核心,秉持刀刃向内、为民服务理念,着眼细微动作,发挥亮点成效,推动各项重点工作落深落细落实。

  为进一步深化党风廉政教育,强化廉洁文化建设,发挥群众监督作用,提升税务干部廉洁自律意识,壶关县税务局通过精心制作廉政监督卡、廉政桌签这种新颖直接的方式,在全局营造勤政廉政、担当实干、风清气正的高质量发展政治生态环境,以“主动警示提示+主动接受监督”的工作创新促进服务品质、廉洁作风、工作效能的大提升。

  廉政桌签摆放在县局每个税务人员的办公桌上,正面是人员部门、职务等基本信息,背面以“防微杜渐,勿使小节成大恶;反腐倡廉,常将警钟鸣心头”“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”为内容配上青莲图形成不同的特色廉政语录,旨在提醒每一位税干从小事做起,从点滴做起,从自我做起,在岗位上时时自律自警,刻刻绷紧廉洁这根弦。一“卡”一“签”作为一项新举措,让党风廉政宣传教育更深入、更直接、更高效,在全局竖起一道廉政守法防线,使新时代税务干部坚持以更高标准、更严要求、更实作风推进工作。

  “一杯热茶暖到了我们心里,扫一扫杯上的二维码,就能全面了解最新“非接触式”办税缴费事项,查看相关税收政策,税务部门的用心宣传和便民服务给我们带来了新的体验!”参加纳税人培训的刘女士对着眼前“税务版”药茶纸杯连连赞叹。

  为创新服务方式,壶关县税务局联合山西晋森药业打造“税务+药茶”联盟名片,将“办事不求人”服务理念和“纳税人满意度”工作目标紧密结合,制作印有“办事不求人”系列宣传信息和“智慧税务助发展、惠企利民稳增长;税务非常努力、愿您非常满意”税务标语的一次性水杯,在提高药茶产业知名度的同时,将税务政策和便民举措宣传推广到纳税人缴费人的手中,只要用手机轻轻一扫,就可以做到办税事项和政策全面清晰,方便纳税人缴费人准确掌握、及时享受税费优惠政策和服务措施。

  该局还专门制作夏日必备特色扇,扇子上印有“清风送爽、廉洁奉献、税企一家、务实高效”的税收服务宣传语,突出“清廉税务”关键字和税务人员漫画形象,将“办事不求人”“最多跑一次”便民举措与百分百纳税人满意度、智慧税务速度宣传标语相结合,让醒目的税收服务宣传、简单易操作的二维码、畅通的咨询电话成为纳税人手中政策传送、服务到位的宣传新载体。

  壶关县税务局主要负责人表示,强化宣传教育、延伸优质服务是推进党建与税收工作的重要举措之一,今后将不断创新形式方法、拓展宣传途径,为纳税人缴费人持续提供务实高效、有形有力的税费服务,用实际行动使纳税人满意度、清廉税务建设工作迈上新的台阶。(傅奇山 莫丽燕 秦晓茹)



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