“身为老党员，不能因为退休就停下为人民服务的脚步。”全省“一级人民调解员”刘耀文是这样说的，也是这样做的。

　　今年76岁的刘耀文曾任沁县司法局局长。退休后，他又马不停蹄开启了自己发挥余热的人生。他先后受聘担任道路交通纠纷、医疗纠纷、治安纠纷、访调纠纷等专职调解员，16年来，共调解处理各类矛盾纠纷4000件，其中，疑难复杂和重特大案件纠纷上百件。

　　在一次次调解中，刘耀文将“奉献”二字诠释得淋漓尽致。2023年12月，刘耀文被评为第八届敬业奉献“长治好人”。

　　情法交融解心结

　　2009年，刘耀文光荣退休。按理说，勤勤恳恳工作了一辈子，他本可以和老伴儿在家安享晚年，但怀着为家乡建设发挥余热的愿望，刘耀文毅然回到工作岗位。凭借自己多年积累的司法工作经验，通过选拔聘用担任沁县道路交通事故人民调解委员会主任。

　　自从当上调解员，刘耀文的工作更忙了。“一开始接手时，就是想着帮帮忙，没想到事情一件接着一件，歇两天都不行，别人会找到家里来。”刘耀文感慨道。

　　说起调解交通事故纠纷，刘耀文说这可并非易事，因为双方往往都有较大的矛盾，尤其是涉及赔偿问题，有时大家会闹得不可开交。因此，刘耀文总是综合运用多种技巧，以高度的责任感投入工作，引导双方在法律框架内协商解决问题。

　　凡是找刘耀文调解纠纷的当事人双方都有一个共同的感受：进了调委会的门，就是一家人。他对待当事人和蔼可亲、关怀备至，与他们真诚沟通，情法理交融解决纠纷。

　　在担任交通事故人民调解员期间，刘耀文成功调解各类案件3524件。刘耀文常说，调解工作就像天平一样，指针拨准了，双方满意，指针拨偏了，可能会激化矛盾，公平公正是他必须坚持的原则。

　　普法宣讲促平安

　　之后，刘耀文离开交通岗位，开始担任访调纠纷专职调解员。工作中他发现许多村民因不懂法而犯法、因不知法而吃亏的情况，在当地并不少见。“我们只有增强群众的法治意识，才能有效减少各类矛盾纠纷发生。”在矛盾调解过程中，刘耀文不断思考，如何让法治走进普通百姓生活，增强大家的法律意识和法治观念。

　　于是，刘耀文结合当地文化特点、传统节日节点与群众真实的法律需求，不断提升普法工作的针对性、实效性，创新普法形式，加大法治宣传力度。“普法不能自说自话，要用老百姓真正喜闻乐见的形式深入他们的生活，才能赢得群众的普遍认可。”刘耀文说。

　　同时，刘耀文还注重在调解中普法、在普法中调解，做到事前说法、事中用法、事后明法，排查化解一起纠纷，开展一场普法宣传，让当事人在矛盾纠纷化解过程中学法守法。

　　当好群众暖心人

　　“乡亲们的烦心事就是我的操心事。”这是刘耀文常说的一句话，也是他对人民调解工作的理解。多年来，他始终把维护人民群众利益作为义不容辞的责任和义务。

　　“调解工作很繁琐，忙起来不分白天黑夜，有时一天同时调解好几个纠纷，回家后累得连饭都不想吃，干这行真的需要有热情，不然干不下去。”刘耀文说。有一年秋天，刘耀文正忙着调解一起交通事故，突然老伴儿打电话说女儿出车祸了，正在医院抢救。刘耀文一听慌了神，但是他依旧把手边的工作处理好，才急匆匆地赶往医院。

　　这些年，刘耀文一心扑在工作上，老伴儿也时常埋怨他，年龄大了何必东奔西跑，但刘耀文却觉得，只要自己还干得动，就要担起这份责任。在长期的调解工作中，他摸索创新了10多种调解方法与技巧，他撰写的多篇典型案例被司法系统收录到数据库。

　　“我认为人生最大的意义在于奉献！”全省“一级人民调解员”模范人民调解员、长治市“十佳人民调解员”……一个个荣誉，映照着刘耀文的奉献足迹。他用一腔热忱和倾情付出，描绘出多彩人生，赢得了群众口碑。（丁德令）