自网格化治理以来，平顺县北耽车乡构建起“人在格中走、事在网中办”的精细化治理格局，19名网格员穿梭在乡村的每个角落间，让“小网格”成为社区治理的“大舞台”。
网格全覆盖 脚步丈量责任
上午八点二十分，北耽车乡王曲村网格员王秦霞开始了每日“双巡”工作，逐户宣传夏季防溺水知识，以及入户宣传反邪教相关知识，和王秦霞一起从事网格工作的其他18名网格员每月至少3次入户走访，实时排查整改安全隐患，面对面解决居民提出的各项需求清单。
“你看，这户独居老人存在安全隐患，比如说家里煤气罐有安全隐患，比如说长期一个人在家，最近接听过一些异常电话，我们会标记‘红色预警’，然后针对这些特殊情况给老人做一些相关工作，保证老人的安全以及财产安全。”网格员王秦霞在记录信息时说。
平顺县北耽车乡按照“全域覆盖、精准划分”原则，将辖区划分为19个网格，网格内根据常住户划分为若干个微网格，每位网格员建立“社区网格”微信群，每日开展双巡工作，动态更新居民人口、房屋、安全隐患等基础信息，建立“一人一档、一户一表”数据库，确保社情民意“全掌握”。
多元共治圈 矛盾就地化解
平顺县北耽车乡以网格员为核心，联动辖区派出所等共建单位，吸纳党员志愿者、乡贤能人等力量，形成矛盾化解“同心圆”。近三年以来，北耽车乡矛盾纠纷处置成功率较前三年提升5%，民众生活稳定，老百姓幸福指数提升。
居民王红梅说：“村网格员每月都来我家，前几天还回访了噪声问题解决得咋样，挺贴心的！”南耽车近半年以来由于南线旅游公路施工导致噪声问题影响居民日常生活，村网格员和建筑方取得联系，将村民的诉求和他们取得沟通，最终成功的解决了这个问题。
服务零距离 温暖送到家门
从2024年以来针对20余名特殊群体，平顺县北耽车乡网格员提供“敲门服务”——从代买药品到协助就医，从手机缴费到政策解读，累计跑腿服务超300次。在办理高龄津贴时，网格员张晓堂主动为行动不便的老人准备材料、指导手机认证，用“跑腿指数”换取居民“幸福指数”。
高龄老人段改花高兴－地说：“年纪大了，操作不了智能手机，有些智能家电一时半会也不会用，娃娃们一趟趟跑，服务很到家，也很暖心！”
“19名网格员就像19颗‘螺丝钉’，把党的政策落进网格，把群众需求兜在网格，让治理更有温度。下一步，北耽车乡将持续深化网格化管理，推动社区治理从‘精细化’向‘精准化’升级，让‘小网格’释放更大治理效能。”
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