近年来，平顺县苗庄镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心的发展思想，大力推进综治中心规范化建设，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。

　　一、规范筑基，绘就综治中心建设新图景​

　　综治中心是服务群众的前沿阵地，平顺县苗庄镇在建设综治中心规范化建设的道路上，坚持高起点规划、高标准建设，做到了探索与创新并行、实践与完善共进。​

　　场所建设上，平顺县苗庄镇对综治中心进行全面升级改造，进一步设置完善了群众接待大厅、矛盾纠纷调处室、心理咨询室、视频监控研判室等功能室，实现了“一站式受理、一条龙服务”。群众来到综治中心，就如同进入了一个“解忧超市”，各类问题都能在这里找到对应的解决窗口。同时有效整合资源，将司法、信访、公安、民政等多个部门的力量集中到综治中心，打破部门壁垒，形成工作合力。通过建立联席会议制度，定期召开会议，共同研究解决复杂疑难问题，有效避免了群众办事多头跑、反复跑的现象。​

　　制度建设上，平顺县苗庄镇从群众接待、矛盾调解、信息报送，到工作考核、责任追究，建立健全了一系列规章制度。例如，制定了《苗庄镇综治中心群众诉求办理流程》，明确规定了从受理、分流、办理到反馈的各个环节的时限和要求，确保群众诉求不积压、不拖延。同时为了提高工作人员的业务能力和服务水平，定期组织开展业务培训和交流活动，邀请专家学者、业务骨干进行授课，分享工作经验和典型案例。通过培训，工作人员的法律素养、调解技巧和应急处理能力都得到了显著提升，为更好地服务群众奠定了坚实基础。​

　　信息化建设上，平顺县苗庄镇搭建了综治信息平台，将全镇的网格信息、矛盾纠纷、重点人员等数据进行整合，实现了信息的实时共享和动态管理，做到早发现、早预警、早处置。同时开通群众网上诉求通道，群众可以通过手机APP、微信公众号等方式提交诉求，工作人员在后台及时进行处理和反馈，让群众足不出户就能解决问题，大大提高了工作效率和群众满意度。​

　　二、多元联动，谱写矛盾纠纷化解新篇章​

　　矛盾纠纷化解是综治工作的重要内容，也是维护社会稳定的关键环节。平顺县苗庄镇构建多元联动的矛盾纠纷化解机制，成功化解了一大批矛盾纠纷，维护了社会的和谐稳定。案例一：土地纠纷起波澜，耐心调解化干戈。苗庄镇村民张某和李某因土地边界问题产生纠纷，双方争执不下，矛盾不断升级，甚至发生了肢体冲突。综治中心接到消息后，立即启动矛盾纠纷化解机制，组织司法所、村委会等相关部门工作人员组成调解小组，第一时间赶到现场。调解小组首先对双方进行了情绪安抚，避免矛盾进一步激化。然后，通过实地测量、查阅土地承包台账等方式，对争议土地的边界进行了重新确认。在调解过程中，调解人员耐心倾听双方的诉求，从法律、政策、人情等多个角度进行劝解，晓之以理，动之以情。经过多次调解，双方终于达成了和解协议，确定了土地边界，握手言和。这场持续了数月的土地纠纷，在综治中心的努力下得以圆满解决，避免了矛盾的进一步恶化。​

　　案例二：邻里琐事引纷争，真情调解暖人心。王某和赵某是邻居，因赵某在自家门前搭建杂物棚，影响了王某家的出行和采光，双方产生了矛盾。王某多次找赵某理论无果后，便来到综治中心寻求帮助。综治中心工作人员了解情况后，立即前往现场查看。在调解过程中，赵某认为搭建杂物棚是自己的事，不应该受到干涉，而王某则坚决要求赵某拆除杂物棚。调解人员一方面向赵某讲解相关法律法规，告知其搭建杂物棚的行为已经侵犯了他人的合法权益；另一方面，从邻里和谐的角度出发，耐心劝说赵某换位思考，理解王某的感受。同时，调解人员也建议王某适当体谅赵某的难处，共同协商解决方案。经过反复沟通，赵某同意拆除杂物棚，王某也表示愿意给予赵某一定的时间。最终，双方达成和解，邻里关系重归和睦。​

　　这些案例的成功化解，得益于平顺县苗庄镇多元联动的矛盾纠纷化解机制的有效运用，其充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，形成了“三调联动”的工作格局。同时还积极发动社会力量参与矛盾纠纷化解，组建了由老党员、老干部、乡贤等组成的“和事佬”调解队伍，利用他们人熟、地熟、情况熟的优势，及时发现和化解矛盾纠纷。通过多元联动平顺县苗庄镇将大量矛盾纠纷化解在了基层、消除在了萌芽状态，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。​

　　三、网格聚力，彰显政法综治工作新风采​

　　申大姐是平顺县苗庄镇苗庄村的一名网格员，她负责的网格内人口密集、情况复杂，她坚持每天走街串巷，深入居民家中，了解群众的需求和困难，及时发现和解决问题，每当网格内发生矛盾纠纷，她总是第一时间赶到现场，耐心倾听双方的诉求，运用自己的经验和智慧进行调解。有一次，网格内的两家商铺因摊位摆放问题发生争执，差点大打出手。申大姐及时赶到，将双方拉开，然后分别与他们进行沟通。她从维护市场秩序、促进邻里和谐的角度出发，劝说双方互相体谅，合理安排摊位。经过申大姐的耐心调解，双方最终达成了和解，避免了一场冲突的发生。

　　申大姐只是平顺县苗庄镇众多网格员的一个缩影。在政法综治网格工作中，还有许多像申大姐这样的先进人物，他们用自己的辛勤付出，守护着一方平安，赢得了群众的信任和赞誉。