平顺县阳高乡聚焦群众生活“难点”、矛盾纠纷“堵点”，着力在细化措施上下功夫，在创新机制上做文章， 扎实抓好“排查摸底、分析研判、法治宣传、跟踪回访”四个环节，切实念好“预、排、化、访”四字诀，全链条服务，一站式化解，多举措推动矛盾纠纷调处化解。

　　一是抓细排查摸底环节，夯实基础。以农村网格为基本单元，村两委干部联合网格员队伍走访入户，深入格内村民家中，进行线索摸排，围绕土地侵权、邻里纠纷、家庭矛盾、生活困难保障等方面及重点问题开展拉网式、地毯式集中摸排，全覆盖、无死角，全面了解掌握各类矛盾纠纷以及村民的真实诉求，及时收集相关问题线索，排查发现矛盾纠纷隐患，建立健全矛盾纠纷排查化解工作台账，做到底数清、情况明。

　　二是抓好分析研判环节，推动化解。结合走访摸排及村民反映的矛盾纠纷事项，立足当事人及矛盾具体情况，采取“一事一方案”“一事一对策”的办法，强化分析研判，注重分类化解，依法开展矛盾纠纷调处化解工作。针对一般性矛盾纠纷，村级调处化解；相对复杂、村委会未能有效调处的矛盾纠纷，分管领导牵头，强化部门协作配合，共同调处化解；矛盾突出、重大疑难或易引发群体性事件的矛盾纠纷，党政主要领导牵头，通过党政联调，制定调处措施，推动矛盾纠纷及时有效化解。

　　三是抓牢法治宣传环节，预防为先。坚持宣传引导和调处化解并重，把法治宣传贯穿于矛盾纠纷排查调处的全过程，充分利用法律援助、案例分析等方式，向辖区村民宣传法律法规，增强村民的法律意识和法治观念，引导村民通过合理合法途径反映诉求，化解矛盾，维护权益，从源头上减少各类矛盾纠纷的发生，努力形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。

　　四是抓实跟踪回访环节，巩固成效。按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对调处化解的矛盾纠纷事项，实时关注动态，采取电话回访、实地走访的方式，全面掌握涉事村民对化解结果的认可度和满意度，对一些未能及时有效履行调解约定义务的当事人，调处化解责任人通过走访入户的方式，掌握当事人的诉求，进行法治宣传和思想疏导，督促引导当事人积极履行义务，巩固矛盾纠纷化解成效。