清晨的第一缕阳光洒向长治市第二人民医院门诊大厅，医院的志愿服务队负责人崔雁玲又开始了一天的忙碌。她麻利地换上自己的工作服，奔向了工作岗位。
“雁玲姐，我这里需要帮助，能不能把病人带到核磁那里？”
“队长，自助机缴不了费，能不能过来看看？”
“雁玲，这里有位老人做检查，需要帮忙抬抬。”
……
从1996年进入长治市二院，她始终爱院如家，从手术室护士、护士长、7年多的康复医学科护士长，到如今的志愿服务队的负责人，每一处都留下了她的足迹，每一个岗位带给她不一样的工作经验。
“护士长，你好像发烧了，赶紧回去休息休息吧。”志愿服务队队员申云云摸了摸崔雁玲的额头。
“嗯，可能是流感了，那我先回去了啊……”话音未落，“叮铃铃……”崔雁玲的手机又响了起来。
“闺女，我是以前找你看过病的郭大爷，你在吗?我腰疼得厉害，想去你那里看看，我就相信你，所以就又给你打电话了……”电话那头大爷的声音很急切。
“好的，大爷您在哪？我去找您。”崔雁玲知道大爷怕给她添麻烦，但又想找她，二话没说，穿好还没来的及换下来的工作衣。
“护士长，我陪大爷看病，你赶紧回去休息吧。”
“没事，我还行，老人家年龄大了，心里害怕，每次过来都找我，换了人，还是会不踏实。”
“护士长你不能这样拼啊，真不要命了？”申云云既担心又无奈地看着护士长。
“没事，给老人看完，我就回家。”
就诊、缴费、检查、办理住院，一系列环节下来，崔雁玲的额头早已分不清楚是因发烧出的汗还是因太累流的汗，脸颊已没有一丝血色，实在撑不住的她，慢慢地靠着墙边滑了下来，想短暂休息一下。而此时拿着住院单的大爷不知道去病房的路，眼神里透露着无助和担忧。崔雁玲靠着墙慢慢地站立起还未蹲下来的身体，“走，大爷，咱们这边走……”她知道大爷对她的信任，她不跟着，他就会不知所措。
一次，一位年轻的母亲领着孩子来医院看病，想挂神经内科的号，但又不知该怎么挂。崔雁玲上前了解情况后，让孩子在大厅里走了几步，有着多年临床经验的她，感觉孩子情况有些不对，建议孩子的母亲挂神经外科。因孩子曾在县里看过病，孩子妈妈坚持听从县里医生说的挂神经内科。无奈之下，崔雁玲拨通神经外科主任的电话，描述了一下孩子的状况，神经外科主任肯定了她的看法。
“请相信我，如果不是神经外科，不需要退换号，我领孩子再去神经内科诊室看病。”崔雁玲用肯定又焦急的眼神望向孩子的母亲 。
“走，我相信您。”刚才还在犹豫的妈妈，果断地听从了崔雁玲的安排。
经过一系列的检查，孩子被确诊为“脑积水”。神经外科为孩子制定了科学周密的手术方案，术后第二日孩子之前摇头的动作就消失了，术后第四日下地活动后没有出现摔倒现象，手术非常成功。
“多亏您的细心和坚持，要不我估计就耽误孩子一生了……以前在其他医院一直以缺钙引起的多动症来治疗，我从来没考虑过会这么严重。”孩子的母亲紧紧地抓着崔雁玲的手，激动的无以言表。
17岁就参军入伍的崔雁玲，从事护理工作33年，见过太多的“生死瞬间”，崔雁玲很清楚救人如作战，关键时候就要与“死神”拔河。
还有一次，正在门诊服务的崔雁玲，看到一位大娘躺在候诊椅上，凭借多年护理经验，崔雁玲感觉到大娘脸色不对。上前询问时，大娘只是说有点不舒服。说话中，她突然心慌、气促、胸闷，崔雁玲立即疏散人群，为患者做急救处理，同时联系相关科室帮忙，几分钟过后，患者状况稳定了下来。此时大娘的女儿刚买药回来，亲眼见证了这惊险的一幕，感动得都不知说啥好，抓着崔雁玲的手一个劲儿地致谢。崔雁玲仔细交代好注意事项后，又搀扶着一位大爷向CT室走去。
“护士长你是不是打了鸡血了？怎么每天精力都那么旺盛？”这是志愿者服务队队员经常会提问的问题。“如果我能多跑几趟，医生就能少跑几趟，就能多看几个患者，把医生还给患者，我觉得这是作为志愿者服务队最大的价值。”崔雁玲说。
志愿者服务队从成立以来，队员们终日忙碌穿梭在门诊、预检分诊等患者最集中的地方，为患者排忧解难，已累计服务患者13641余人次，得到了患者的一致好评。身为队长的崔雁玲更是以身作则，每天把自己的状态调整到最佳，演绎着她“拼”的色彩。2023年由于工作突出，崔雁玲成为长治市志愿服务联合会理事。
一穿上工作服就像充满了电，投入工作就有使不完的劲儿。在志愿者服务站，崔雁玲有本记录本，里面每天记录着服务的患者情况和各科室需要帮助情况，次日逐条逐项“销账”。“郭某某腰椎间盘突出，下个月11号需要复查；李大娘肚子不舒服明天来院检查；儿科诊室灯管有一个不亮了，明天联系师傅修理；2号自助机总是卡纸；郭主任有个患者下午需要带到CT室……”一天下来，崔雁玲最少走2万步。
志愿服务队有一个很特别的现象，队员们称呼来院看病的人都是爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，经常来院看病的患者称呼队员们也都是孩子、闺女，每次都会让人误会，还以为是他们的亲属。一位80岁的大娘出院，手续都办完后，非要来志愿者服务站看一看崔雁玲，一看见崔雁玲就亲切地抓着她的手说：“闺女，我今天出院了，就想过来再看看你……” （翟艳鹏）
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