崔永明（左二）与大家一起学习
崔永明当选为党的二十大代表
工作中的崔永明
忙碌的“大管家”
“张大爷，过年好，来办啥事儿？”
“我来交党费。”
“我扶您上楼吧？”
“不用，我这腿脚儿灵便着呢。”
……
“您好，我是崔永明……好的，好的，不要着急，我现在马上安排社区工作人员到家里看看情况。”
“崔书记，现在这个证明是厂里开还是社区开？”“社区开，但是还需要提供这些资料……”
……
2023年春节后的一天，记者一早来到延安南路街道淮海社区，看见崔永明正在和工作人员召开例会。短短十几分钟时间里，崔永明的手机、办公室电话不停响起，有居民投诉的，有老人遇到困难希望帮助解决的，一边接着电话，崔永明还得顾着每一位来访者，“用眼观六路耳听八方形容有点儿夸张。但我们每一位社区工作人员真是恨不得多生出一双手，才能帮助更多的群众。”
崔永明是潞州区延安南路街道淮海社区党委书记、 居委会主任，17年来她一直工作在社区一线，见证了社区工作的变化，“从原来的居委会大妈到现在的专业化队伍，从原来30余平方米的办公室到现在小区党群服务站的建立，如今，社区对居民的服务可以说涵盖了生活的方方面面。”
“社区工作繁琐，工作量大，更考验我们的工作方法。”崔永明所在的淮海社区共4万余名居民，人口基数大，特殊人群数量多。为及时了解居民诉求，崔永明借助小区微信群，让居民能随时了解社区动态、反映切身问题；在社区划分了80个单元网格，通过一窗式服务、无缝隙网格化管理，第一时间掌握了小区内人、地、事、物、情、组织的基本信息和治安状况，让原先的海量“死”信息变成了即时的动态的“活”信息，实现了对实有人口、流动人口等信息的精准统计，社区谁家有残疾人，谁家有育龄妇女，哪户住着老人和孩子，谁家有下岗无业成员，谁家生活困难，崔永明都了如指掌。
“崔书记是个‘活档案’，28个小区里居民的大事小情她都忘不了。”此时，交完党费的张大爷已经走到我们身边，他由衷地说：“崔书记管理有方法，工作有态度，把群众放在心上。”老人向我们竖起了大拇指。
居民的贴心人
“您别在意，我接个电话。”采访中，崔永明的电话每隔几分钟就会响起。这部面向辖区居民公开的电话，24小时开机，记录着崔永明的工作日常。
“今年大年三十，一位居民打电话说暖气管爆了。我立即赶到现场，第一时间联络维修工人，先把漏水的地方焊住，然后联络供热公司，首先保证居民供暖。那两天气温很低，怎么也不能让大家受冻。”
说到这里，崔永明回忆起一件往事。“哪年真忘了，那天大概凌晨2点多，我接到居民电话也是说暖气漏水。我一着急穿着睡衣睡裤就跑出了门，事情处理完已经早上6点多，裤子全湿了，还滴着水，那时才觉得冷。”
疫情防控期间，崔永明的电话更“忙”，“居民需要接站，不论几点打过来，在什么地方，社区工作人员第一时间赶到。居家隔离需要生活用品，遇到难题，还是我们第一时间解决。”虽然很辛苦，但是崔永明也觉得“很幸福”，“群众能在第一时间想到社区工作人员，说明我们的工作走到了他们心里。”
“崔书记是我们的‘贴心人’！”采访中，记者听到最多的就是这句话。淮海社区11院共有居民1366户，老人就有600多人。为了给老人提供更贴心实用的服务，崔永明带领社区工作人员、小区党支部和志愿者组建了“小棉袄服务队”，走进这些老人的家里唠一唠，坐一坐，乐一乐，老人寂寞的生活有了社区工作人员的相伴，也有了温暖。
2022年，淮海社区内淮海街、淮西一巷、农场巷、丰恒路进行了全面提升改造，10院、16院、五马供销社小区、太岳林局职工小区开展了老旧小区改造工程，为了推进拆迁工作顺利进行，崔永明和同事们包片入户做思想工作，解释为什么拆？拆了到底有什么好处，会带来什么变化。“记得有一户我上门12次，别的工作人员上门次数还有更多的。过程确实挺难，但最后的结果群众满意。”现在，当初最反对拆迁的居民成了社区的常客：“真是改好了，咱现在这路又宽又平，还不堵车，院子也亮堂干净，看着就舒坦！”
新的一年刚刚开始，崔永明和同事们琢磨在社区内实施“六步三方协商法”，“争取让居民关心的事儿事事有回音，件件有着落。”
服务群众不止步
2022年，崔永明当选为党的二十大代表，回忆在北京人民大会堂现场聆听党的二十大报告的情景，她仍心潮澎湃：“现场一次次响起热烈的掌声，每一次掌声响起，我都热血沸腾，感到自己充满了力量，充满了信心。”
从北京返回后，崔永明一边工作，一边投入到党的二十大精神宣讲中。她结合十多年的社区基层工作经验，用心梳理、记录下党的二十大期间的见闻和感受，编写成万余字的宣讲材料并做了相应的PPT课件。
“每一次宣讲学习对我来说都是一次洗礼。我深刻体会到二十大报告中每一句话都那么夯实有力，直击人心。”党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。“作为社区工作者，我们就要从问需于民、问计于民入手，把社区服务做好。这样群众会更有归属感，更愿意主动站出来参与社区治理。只有社区和居民共同努力、双向奔赴，才能实现共建共治共享。”
崔永明告诉记者，她最喜欢二十大报告中有关青年的论述：“青年强，则国家强。当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”淮海社区工作人员的平均年龄不到40岁，正当青年。在这个最美好的年华，用心奋斗，在社区的舞台上展现青年的光辉与热量，便是最美的青春！（杨亚娟）
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